Польский Управление по защите конкуренции и потребителей (UOKiK) предъявило обвинения платформе Temu, обвиняя её в обманных методах представления скидок. Расследование показало, что покупатели не всегда могли точно понять, насколько велика заявленная скидка и от какой цены она отсчитывается.
Суть обвинений:
-
Temu часто не указывает наименьшую цену за последние 30 дней перед акцией, как требует закон.
-
В некоторых случаях эта цена отображалась только для отдельных размеров или цветов товара.
-
Иногда старая «наименьшая цена» оставалась неизменной, несмотря на колебания текущей стоимости товара.
Пример: набор шаров в Temu стоил от 10,07 до 14,38 злотых в разные дни, но всегда указывалась одна и та же старая цена — 18,48 злотых, создавая впечатление большей выгоды.
Чем это грозит Temu?
За вводящую в заблуждение информацию о скидках компании грозит штраф до 10% годового оборота.
По данным UOKiK, 82% поляков при выборе онлайн-магазина ориентируются на акции, а 84% сравнивают цену с минимальной за последние 30 дней. Поэтому точность этих данных критична для защиты прав потребителей.
Помимо Temu, под аналогичным расследованием находятся также Zalando, Media Markt, Sephora, Glovo, Shell Polska и AzaGroup (Renee и Born2Be).