Дешёвые авиабилеты могут скоро стать прошлым. Крупные авиакомпании объявили о планах радикально изменить систему ценообразования: теперь стоимость билета будет определяться индивидуально для каждого пассажира с помощью анализа данных и искусственного интеллекта. Новый подход уже вызывает бурные обсуждения, а эксперты предупреждают, что он способен полностью изменить привычный способ планирования путешествий.
Компании, такие как Delta Air Lines, тестируют алгоритмы, которые учитывают данные о каждом пассажире, историю его бронирований, тенденции рынка, погодные условия, календари локальных событий и уровень заполненности рейса. На основании этой информации система определяет максимальную цену, которую пассажир может быть готов заплатить, и предлагает именно такую стоимость. В результате два человека на одном и том же рейсе, в одно и то же время и в одном классе, могут заплатить разные суммы за билеты. Традиционные методы поиска дешёвых билетов, такие как покупка в определённые дни или очистка cookies, могут перестать работать.
В США нововведение вызвало волну критики. Политики и организации по защите прав потребителей требуют разъяснений о легальности такой практики и возможном нарушении конфиденциальности. Авиакомпании утверждают, что алгоритмы не используют чувствительные персональные данные, а лишь оптимизируют процесс ценообразования и подбирают предложение под возможности пассажира.
Если новый подход окажется успешным, его могут перенять и другие авиаперевозчики, включая лоукостеры вроде Ryanair и Wizz Air. Это приведёт к исчезновению прозрачных тарифов и дальнейшему сглаживанию границ между традиционными и бюджетными авиакомпаниями.
Для пассажиров такой алгоритм может означать резкое увеличение стоимости поездок. Те, кто раньше мог рассчитывать на акции и скидки, теперь будут зависеть от решений искусственного интеллекта — именно он будет определять, какую цену вы готовы заплатить за билет, и будет ли вам предоставлена скидка. В итоге путешествия могут стать более дорогим удовольствием, а привычные способы экономии перестанут работать.