На рынке быстрых доставок в Польше разгорается конфликт между Biedronka и Lisek. Компания Lisek App сообщила, что получила письмо от владельца Biedronki, Jeronimo Martins. Сеть обвиняет Lisek в «попытке перехвата клиентуры конкурента» и обещает предпринять юридические шаги.
На своей странице в LinkedIn Lisek прокомментировала это в характерном тоне:
«Возникает вопрос: откуда уверенность, что наша коммуникация касается бренда Biedronka? Ведь мы нигде не указывали магазин, о котором говорим», – говорится в сообщении.
Компания также обратилась к интернет-пользователям с просьбой указать, какие именно слоганы могли вызвать реакцию дискаунтера и дать понять, что речь идет о сети с насекомым в логотипе. Среди примеров упомянуты следующие фразы:
-
«Зачем подвергать лодыжку опасности, таская палету, если ты в зоне Lisek?»
-
«Зачем терять нервы, ищя место для парковки, если ты в зоне Lisek?»
-
«Зачем самому сканировать, паковать и носить покупки, если ты в зоне Lisek?»
Причиной конфликта стали рекламные акции перед магазинами Biedronka. На земле рядом с входами появились надписи краской, продвигающие покупки с доставкой за 15 минут. Слоганы явно касались повседневного опыта клиентов, таких как самостоятельное сканирование продуктов или толкотня возле палет.
Ранее авторство надписей официально не подтверждалось. Однако из фразы Lisek: «Откуда уверенность, что наша коммуникация касается бренда Biedronka? Ведь мы нигде не указывали магазин, о котором говорим», можно понять, что компания взяла на себя ответственность за эти акции.
В основе конфликта также лежит конкуренция на рынке q-commerce – быстрых доставок продуктов. Обе компании развивают свои сервисы в крупных городах.
Lisek присутствует в Варшаве, Кракове, Вроцлаве, Гданьске, Гдыне, Сопоте, Познани и Лодзи.
Biedronka, в свою очередь, развивает сервис BIEK совместно с Glovo. В настоящее время он доступен в 10 городах: Гданьск, Щецин, Быдгощ, Ольштын, Познань, Варшава, Лодзь, Вроцлав, Люблин и Краков.
Обе компании сосредоточены на скорости и удобстве доставки – заказ должен выполняться в считанные минуты, что становится все более важным аргументом в борьбе за клиентов.